Dodací lhůta
Zboží, které má společnost na skladě, se expeduje do 7 pracovních dnů od potvrzení objednávky. V případě, že objednané zboží nebude na skladě nebo je nebude možné expedovat do 7 dnů, oznámí prodávající předpokládaný termín dodání nebo nabídne jiný srovnatelný výrobek. V případě, že objednané zboží není skladem, je lhůta dodání zpravidla delší, a to do 3-5 týdnů. V tom případě si však vyžádá odsouhlasení kupujícího. Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník uvedl v objednávce.
Dodání
Přepravce PPL, GLS a Česká pošta dodá "Balík do ruky", „Balík na poštu“ zpravidla do dvou pracovních dnů po dni podání. Zásilka se zbožím obsahuje vždy daňový doklad. Instalace zboží ani montáž nejsou součástí kupní smlouvy.
Převzetí zboží
Zákazník je povinen prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je zákazník za přítomnosti dopravce povinen zkontrolovat stav zboží. V případě poškození vyhotovit záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem, či balíček odmítnout a tímto od smlouvy odstoupit. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nelze brát zřetel a budou zamítnuty.
Osobní odběr
Zboží je zákazníkovi ve vzorkové prodejně dodavatele rezervováno po dobu 3 pracovních dnů od výzvy k odběru zboží. Zákazník má právo si zboží ve vzorkové prodejně dodavatele před uzavřením kupní smlouvy prohlédnout. V případě osobního odběru zboží ve vzorkové prodejně dodavatele se kupní smlouva považuje za uzavřenou až zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží zákazníkem.
Cena poštovného a balného
Objednané zboží je zasíláno v rámci České republiky prostřednictvím: České pošty jako "Balík do ruky" (130Kč) nebo "Balík na poštu" (120Kč), přepravní společností PPL na adresu (120Kč) nebo do PPL Parcelshopu (80Kč), přepravní společností GLS - u balíků pouze do celkové hmotnosti 15kg (110Kč). Úhrada objednaného zboží je možná prostřednictvím bankovního převodu, platební kartou nebo na dobírku (je účtováno doběrečné ve výši 40Kč).
V rámci Slovenské republiky je objednané zboží zasíláno prostřednictvím přepravní společnosti PPL (cena dopravy je dle aktuálně platného ceníku přepravní společnosti PPL a dle devizového kurzu společnosti PPL). Forma úhrady objednaného zboží je bankovním převodem, platební kartou nebo na dobírku (účtováno doběrečené ve výši dle aktuálně platného ceníku přepravní společnosti PPL a dle devizového kurzu společnosti PPL).
Postup v případě nevyzvednutí zásilky
V případě nevyzvednutí zásilky zákazníkem bude v následující objednávce účtováno poštovné dle aktuálního ceníku dopravy, kterou si zvolil v objednávce. Při opakovaném nevyzvednutí zásilky bude účtováno 2x poštovné dle aktuálního ceníku a zásilka bude odeslána pouze v případě zaplacení objednávky předem.